예약 안내

예약 방법

예약은 다섯 단계로 진행됩니다. 첫째, 방문하실 위치를 알려주세요. 성동구 안의 동·역·생활권 어디든 가능하며, 도로명 주소나 가까운 역·건물 정도만 말씀하셔도 됩니다. 둘째, 희망하시는 방문 시간을 정합니다. 지금 바로 또는 몇 시간 뒤, 내일 특정 시각처럼 구체적으로 말씀해 주시면 조율이 빠릅니다. 셋째, 원하시는 코스와 인원을 확인합니다. 코스 종류와 시간, 한 분인지 두 분 이상인지에 따라 배정과 비용이 달라집니다. 넷째, 해당 시간대·지역에 방문이 가능한지 운영팀이 확인해 알려드립니다. 다섯째, 가능하면 예상 도착 시간과 최종 비용을 안내하고 예약을 확정합니다. 이 다섯 단계를 한 번의 통화 안에서 마치는 것이 목표이며, 별도 회원가입이나 앱 설치는 필요하지 않습니다. 이용 전에 준비할 점은 이용 전 확인사항에서, 홈타이가 처음이시라면 홈타이 이용 가이드에서 먼저 살펴보시길 권합니다.

예약 가능 시간

상담 전화는 24시간 받습니다. 늦은 밤이나 새벽에 갑자기 필요하실 때도 부담 없이 전화하셔도 됩니다. 다만 실제 방문 가능 시간은 그 시점의 관리사 일정과 이동 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 금요일 저녁부터 주말, 공휴일 전날처럼 문의가 몰리는 시간대에는 원하시는 시각이 먼저 마감될 수 있으므로, 시간 여유를 두고 미리 연락 주시면 원하는 시간에 맞추기 쉽습니다. 반대로 평일 낮 시간대는 비교적 여유가 있어 가까운 시간 안에 방문이 가능한 경우가 많습니다. 정확한 가능 여부는 전화로 그 자리에서 확인해 드리며, 무리하게 빈자리를 만들어 약속을 잡지 않습니다.

방문 가능 장소

방문은 자택, 머무시는 숙소(호텔·모텔·게스트하우스 등), 오피스텔, 그리고 사무실 인근까지 가능합니다. 성동구은 주거지와 업무권, 숙박시설이 한데 섞여 있어 위치에 따라 진입 방식이 조금씩 다릅니다. 자택과 오피스텔은 공동현관 출입 방법을, 숙소는 호실과 프런트 경유 여부를 미리 확인하면 도착이 매끄럽습니다. 장소별로 준비하면 좋은 점은 이용 전 확인사항에 자세히 정리해 두었으니 예약 전에 함께 보시면 도움이 됩니다.

추가 이동비 안내

기본 코스 비용 외에 추가 이동비가 발생할 수 있습니다. 추가 이동비는 방문 지역과 시간대, 이동 거리에 따라 달라집니다. 성동구 안에서도 한강변 언덕길이 많은 금호·옥수, 차량 진입과 주차가 까다로운 시장권, 심야 시간대처럼 이동에 시간이 더 드는 경우 소액의 이동비가 더해질 수 있습니다. 핵심은 이 비용을 예약을 확정하기 전에 전화로 미리, 최종 금액으로 안내한다는 점입니다. 도착한 뒤에 말을 바꾸거나, 사전에 알리지 않은 항목을 현장에서 청구하는 일은 없습니다. 안내받은 금액이 곧 지불하실 금액이며, 숨은 비용은 없습니다. 비용이 어떤 기준으로 정해지는지는 홈타이 이용 가이드에서도 다루고 있습니다.

결제 안내

결제는 방문해 관리가 끝난 뒤 현장에서 진행하는 것을 원칙으로 합니다. 예약 단계에서 미리 큰 금액을 입금하라고 요구하지 않으며, 과도한 선결제를 유도하지 않습니다. 결제 가능한 방식과 세부 사항은 예약 통화에서 위치·코스와 함께 안내해 드립니다. 안내된 비용은 기본 코스와 추가 이동비를 합한 최종 금액이므로, 결제 시점에 항목이 새로 늘어나는 일은 없습니다. 혹시 안내와 다른 청구가 있었다면 그 자체가 정정 대상이니 같은 번호로 알려주세요.

변경·취소 안내

예약 시간이나 장소를 바꿔야 하면 가능한 한 빨리 전화로 알려주세요. 시간 여유가 있을수록 다른 시간으로 다시 잡기 쉽습니다. 관리사가 이미 출발했거나 도착 직전인 상황에서의 취소는 이동에 든 부분을 일부 반영할 수 있으므로, 일정이 불확실하면 미리 말씀해 주시는 편이 서로에게 좋습니다. 변경과 취소의 구체적인 기준은 통화에서 상황에 맞게 안내하며, 일방적으로 불리하게 적용하지 않습니다. 정확한 책임 범위는 이용약관에서도 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문